PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es exactamente lo que estoy comprando?

Estás adquiriendo una obra de arte digital de alta resolución creada por mí, Guilherme Winter. Esto significa que no hay envío físico (marco, moldura o impresión). Recibirás archivos digitales para descargar e imprimir donde prefieras.

2. ¿Cuál es la diferencia entre las ediciones Estándar, Premium y Coleccionista?

Estándar – R$ 39 - Archivo JPG para fondo de pantalla y archivo PDF de alta resolución (300 dpi), con una discreta marca de agua.

Premium – R$ 79 - Versión sin marca de agua, con archivos JPG para fondo de pantalla, PDF de alta resolución (300 dpi) y certificado digital de autenticidad. Edición de Coleccionista – R$ 149 - Edición especial para coleccionistas, con todos los archivos en alta calidad, JPG para fondo de pantalla, PDF de 300 dpi, certificado digital de autenticidad y material adicional sobre el proceso de creación.

3. ¿Cómo recibo los archivos después de la compra?

Una vez que la plataforma confirme el pago, recibirás un correo electrónico automático con los enlaces de descarga de los archivos digitales correspondientes a la versión elegida.

4. ¿Cuánto tiempo seguirán disponibles los enlaces de descarga?

Los enlaces estarán disponibles durante 7 días tras la confirmación de la compra, para que puedas descargarlos con tranquilidad a tu teléfono u ordenador y guardarlos en un lugar seguro (nube, correo electrónico, disco duro, etc.).

Si tienes algún problema durante este periodo, avísame e indícame tu número de pedido; haré todo lo posible por ayudarte.

5. ¿Puedo comprarlo en mi teléfono y descargarlo en mi ordenador (o viceversa)?

Sí! Puedes comprar a través de tu móvil y luego acceder al mismo correo electrónico en tu ordenador para descargar los archivos más cómodamente, o hacerlo todo directamente desde tu móvil si lo prefieres.

Los archivos JPG y PDF se abren sin problemas en la mayoría de los dispositivos.

7. ¿La obra de arte incluye una marca de agua?Versão Standard:

Sí, tiene una discreta marca de agua con el nombre del artista.

Ediciones Premium y de Coleccionista: no tienen marca de agua, conservando únicamente la firma original de la obra.

6. ¿Puedo imprimir la obra de arte? ¿En qué tamaños?

Sí, esa es la idea detrás del arte digital. 😊 Los archivos se envían en alta resolución (300 ppp), lo que permite una excelente calidad de impresión en formatos pequeños, medianos y grandes, como pósteres, láminas artísticas, etc.

Mi sugerencia es que lleves el archivo a una imprenta y, si quieres, pidas asesoramiento sobre el tamaño y el papel más adecuados para tus necesidades.

8. ¿Puedo utilizar la obra de arte con fines comerciales?

No. Todas las versiones son para uso personal o como regalo.

Esto significa que puede imprimirla para su hogar, oficina o para regalar, pero no puede revender la imagen ni usarla en productos comerciales, campañas, logotipos, portadas comerciales ni licenciarla. Si le interesa algún uso comercial o licenciarla, contácteme para que podamos hablar sobre un acuerdo específico.

9. Quiero comprar esto como regalo para alguien. ¿Cómo puedo hacerlo?

Al seleccionar la versión del trabajo, así que recibas el email con el contenido, luego, simplemente reenvíe el correo electrónico con los archivos adjuntos al destinatario.

10. ¿Qué ocurre si pierdo el correo electrónico o tengo problemas para descargar los archivos?

Si no encuentra el correo electrónico, el enlace caduca o tiene algún problema técnico:

Revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver si hay mensajes con el nombre de la tienda o un asunto de confirmación. Si el problema persiste, contácteme con su nombre y número de pedido.Dentro de las limitaciones de la plataforma, le ayudaré a recuperar el acceso.

11. ¿Ofrecen reembolsos?

Dado que se trata de un producto digital que se envía y al que se accede inmediatamente después de la compra, por lo general no ofrezco reembolsos una vez descargados los archivos.

Sin embargo, si surge algún problematécnico, error en los archivos o cualquier situación que le impida recibir lo prometido, póngase en contacto conmigo: mi prioridad es siempre resolver el problema de la forma más justa y transparente posible.